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今年以來，連云區數據局深入踐行以人民為中心的發展理念，持續深化“放管服”改革，瞄準“五個點”，實現“五個辦”，用心用情用力打造政務服務新樣板。

瞄準距離難點，實現“身邊辦”。以打造“15分鐘政務服務圈”為目標，連云區全面建成區、街道、村（社區）三級政務服務體系。在全區8個便民服務中心、51個便民服務站設立全科窗口，可就近辦理醫保、社保、補貼申領等高頻服務事項，幫代辦事項達96件，實現全區政務服務橫向到邊、縱向到底的全覆蓋格局，真正將政務服務搬到群眾家門口。

瞄準流程堵點，實現“高效辦”。連云區數據局對照全省統一標準，堅決將政務服務規范化、標準化、便利化落實到位。通過日常督查檢查、座談交流、體驗辦事流程等方式，查找問題及薄弱環節。針對薄弱環節，最大限度整合資源、優化流程，提質增效。截至目前，連云區事項辦理時限壓縮度達97.9%，即辦件事項占比99.6%，不見面辦理情況100%。

瞄準智慧焦點，實現“快捷辦”。依托“蘇服辦”PC端及移動端旗艦店，加快構建全區“掌上辦優先、自助辦為輔、網上辦為主、窗口辦兜底”政務服務新體系。優化PC端旗艦店頁面布局，強化網站功能，推行高頻事項全程網辦、“網上申請+郵政寄送”“網上申請+全程代辦”等方式辦理；升級改造“蘇服辦”APP連云區旗艦店，構建集成式服務專欄，接入省、市系統171個，實現事項通、流程通、業務通、數據通，全面形成連云區移動端政務服務總門戶。同時，積極宣傳、引導群眾使用“蘇服辦”移動端及電腦端，切實打通服務“最后一米”。

瞄準業務重點，實現“規范辦”。通過召開業務培訓會，圍繞事項辦理、業務咨詢、禮儀規范等方面開展全員化、全崗化業務培訓，以集中培訓、實操演練、“一對一”傳幫帶等多種方式，做到理論與實踐兩手抓，切實提升窗口工作人員綜合素質，確保群眾咨詢、辦事“答得對、辦得了”。

瞄準為民熱點，實現“暖心辦”。聚焦“六星級市民之家”品牌創建，在全區各便民服務中心（站）設立幫代辦隊伍，開辟綠色通道，大力推廣幫辦代辦和預約上門服務，由以往的“坐等群眾來辦事”轉變為“主動上門服務”；通過部門信息共享、及時跟蹤辦理進展等方式緊盯服務對象辦事情況，切實保障服務對象辦事需求。今年以來，全區提供幫代辦服務近3萬余次。

下一步，連云區數據局將持續借“數”發力賦能，全力建立泛在可及、智慧便捷的數字化政務服務體系，逐步實現“一鍵登錄、一網通辦、一次辦好”新模式，打造線上線下功能互補、無縫銜接新格局。