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今年以來，連島街道以“打服務牌、走創新路、全力提升便民服務質量”為工作思路，以推進政務服務“三化”建設為抓手，全面深化“放管服”改革和“一站式”辦理工作，努力打造公開透明、暢通便捷、優質高效、群眾滿意的便民服務中心。

優化基礎設施，打造人性化服務大廳。在連島街道便民服務中心大廳，這里配備了醫保自助機、“連易辦”便民服務自助機等自助設備，建設等候休息區、引導咨詢區、自助服務區、多媒體區、柜臺受理區等六大功能服務區，全方位為群眾提供方便、快捷的服務。考慮到特殊人群的需求，設有老年人、殘疾人優先服務窗口，配備了老花鏡、急救箱、輪椅等物品，為群眾提供更加便利、貼心、暖心的政務服務。

強化規范管理，建立標準化服務體系。制之有衡，行之有度，實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、AB崗工作制度、責任追究制等制度，全面提高工作人員素質，實現審批服務的提速提質。聚焦“干什么”的問題，實行專門窗口加“無差別受理”綜合窗口全科模式，推行“容缺受理”，對于非核心材料缺失的情況，先受理后補齊，不讓群眾多跑一趟，不斷優化政務服務流程。

打造“一圈一點”，推進便民化服務延伸。打造“15分鐘醫保服務圈”，有效規劃醫保服務功能區域，增設服務設施，開展業務培訓，實現醫療保障的一站式服務和高效辦理？，2023年成功獲評市級醫保示范點。建設互助養老睦鄰點，連島街道老齡化相對嚴重，80歲以上居民193人，為豐富老年人業余生活，滿足精神文明需要，連島道街投資7.2萬元對連島居家養老服務中心進行升級，打造村居電影院，開展“科普宣講促健康”等系列活動，讓服務有“速度”更有“溫度”。

立足區位特點，創新特色化服務方式。連島街道便民服務中心位于連島景區入口處，為服務廣大游客，連島街道統籌謀劃主動作為，秉承“用心用情 至誠服務”的工作理念，增設游客愛心服務站，提供免費的座椅、飲水、醫藥箱、無線網絡、充電器等，供周邊的游客群眾等待休息。今年以來，中心共接待游客5000余人，協助辦理事項10余件，工作人員以耐心、細致的服務，贏得了廣大游客認可。

下一步，連島街道將創新服務方式，提高服務質效，以實實在在的舉措，回應人民群眾對幸福美好生活的新期盼。