中消協：提醒消費者注意防范套路
- 時間：2024-02-11 16:08 來源：連云港日報 閱讀次數：
據新華社官微今日消息，中消協提醒消費者，春節假期走親訪友、旅游出行要注意防范套路，并列舉了部分投訴熱點。
旅游出行相關投訴熱點：
一些旅游出行平臺宣稱預付酒店券可以隨時兌換，但消費者往往在兌換時卻屢屢受限，或被取消訂單；有的平臺團購卡券套路營銷，如宣傳預付卡券未使用可免費退，卻在隱蔽位置標明自動激活，激活后未使用也無法退款；有的平臺推銷消費貸、分期付等金融產品，并將默認開通使用信貸服務“嵌入”預定酒店或機票的購買流程，消費者稍有不慎便“被開通”小額貸款服務。
中消協提醒：消費者在購買預售酒店券或團購卡券時，要仔細閱讀使用規則和相關限制，特別是預約時間、預約方式、使用期限、限制使用條件等信息。如遇到無法預約使用或無法退款問題時，要保留預約截圖、溝通記錄等證據，及時向行政部門或消協組織投訴維權。
公共充電站相關投訴熱點：
春節假期人們開電動汽車出行，在路途中需要使用公共充電樁。根據中消協梳理的消費投訴，主要存在以下問題：充值未使用余額不退款，充電樁運營公司經營異常跑路，消費者預付金額無法退還；人工客服形同虛設，一些小型充電樁運營商客服電話無法接通或打通后長時間無人接聽，充電設備報修及時性、服務響應方面消費者體驗較差；充電樁信息顯示不準確，如App顯示充電樁位置、充電狀態等信息不準確。
中消協提醒：消費者在使用充電樁時，可能會遇到設備故障、安全問題等各種緊急情況，充電樁經營者應提供熱線電話，配備具備一定專業知識和良好溝通能力的人工客服，確保消費者溝通投訴渠道暢通，方便消費者快速獲得幫助和解決問題。
據介紹，中消協梳理的消費投訴熱點還包括：電商平臺預售模式亟待規范、黃金珠寶首飾投訴量大幅增加、直播抽獎花樣多兌現難、侵害會員利益現象仍有發生、小程序購物成消費侵權重災區等。
此外，連云港市公安部門近日也在官網上公布了一批全省高發的詐騙套路，提醒大家注意：
利用所謂“全國12315平臺”APP實施詐騙：不法分子以幫助退款為由，誘導被害人通過鏈接下載“全國12315平臺”APP進行轉賬，造成經濟損失。
利用“延遲到賬”功能實施詐騙：詐騙分子利用“延遲到賬”功能，誘騙交易人，在交易完成后撤銷轉賬，非法占有他人財物。
警惕“中獎禮品卡”：一些群眾收到陌生人寄來的快遞，拆開后是“中獎禮品卡”，掃碼卡片上二維碼后落入虛假中獎陷阱。
最后提醒大家：不要輕易點擊來歷不明的網址鏈接；陌生的二維碼不要輕易掃描；通過正規渠道購買車票、機票；通過正規渠道進行網購；不要輕易向他人提供銀行卡等信息。
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