| 索 引 號 | 14258248/2017-00111 | 分 類 | 其他 / 通知 |
| 發布機構 | 連云區人民政府辦公室 | 發文日期 | 2017-07-28 |
| 標 題 | 區政府辦公室關于開展“零距離”便民服務試點工作的通知 | ||
| 文 號 | 號 | 主 題 詞 | |
| 內容概述 | 墟溝街道、海州灣街道、高公島街道：為深化全區“放管服”改革，將改革觸角深入到街道和社區，打通服務群眾“最后一公里”，讓改革的成果更多的惠及基層廣大群眾，經區政府研究，在墟溝街道及院前社區、海州灣街道及大港社區、高公島街道及黃窩村開展“零距離”便民服務試點工作，現將實施方案印發給你們，請認真研究積極做好試點工作。 | ||
| 時 效 | 有效 | ||
區政府辦公室關于開展“零距離”便民服務試點工作的通知
- 時間：2017-07-28 00:00:00 來源：連云區 閱讀次數：
墟溝街道、海州灣街道、高公島街道：
為深化全區“放管服”改革，將改革觸角深入到街道和社區，打通服務群眾“最后一公里”，讓改革的成果更多的惠及基層廣大群眾，經區政府研究，在墟溝街道及院前社區、海州灣街道及大港社區、高公島街道及黃窩村開展“零距離”便民服務試點工作，現將實施方案印發給你們，請認真研究積極做好試點工作。
連云區人民政府辦公室
2017年7月28日
關于開展“零距離”便民服務試點工作方案
為深化全區“放管服”改革，打通服務群眾“最后一公里”，讓改革的成果更多的惠及基層廣大群眾，提升群眾改革獲得感、滿意度，按照“便民、利民、惠民”的宗旨，積極探索我區便民服務的新模式，結合區情實際，現制定試點方案如下：
一、指導思想
以滿足我區群眾基本公共需求為導向，以建設15分鐘便民服務圈為目標，在原有基層便民服務機制基礎上，結合當前“放管服”及“不見面審批（服務）”改革新的發展形勢，探索建立“清單+幫辦”服務機制，打造蘇北首創、全省有影響力的“零距離”便民服務品牌。
二、主要措施
1．建立“兩級清單”。梳理和建立街道、社區（村）兩級服務事項清單，包括證明準入等審批事項和養老助殘等社會服務事項，以群眾需求較為集中的計生、衛生、民政、勞動保障、殘疾幫扶等領域為主要內容。
2．優化辦事流程。組織區相關部門、街道、社區(村)梳理研究便民服務事項的工作流程、申請材料、審核環節、辦理時限等，進一步優化精簡，提高效率。
3．實行“全程幫辦”制度。結合“不見面”審批、網上審批改革，培訓社區(村)工作人員熟練掌握“江蘇政務服務一張網”網上申報操作流程，不出村居即可幫助群眾辦理申報手續。通過便民服務中心（站）窗口“一站式服務”，或面向孤老、殘疾人等困難群體提供電話、QQ、微信服務，上門受理群眾申請，創新服務方式，讓群眾不出村居甚至足不出戶即可辦成事。
三、方法步驟
1．選擇試點。在深入調研的基礎上，綜合考慮現有的“智慧社區”、便民服務基礎條件、地理交通位置等因素，選取墟溝街道及院前社區、海州灣街道及大港社區、高公島街道及黃窩村作為試點。
2．制定方案。根據區情實際制定試點方案，明確工作思路、目標方向、工作舉措、方法步驟、組織領導、責任分工等，指導改革有序開展。
3．組織實施。以試點街道為主體，組織開展試點工作，區有關部門做好統籌、指導、配合工作，三級聯動推進和保障試點工作順利開展。8月15日前完成兩級清單梳理，8月底前完成試點任務。
4．制度推廣。通過試點總結，形成“零距離”便民服務制度模版，9月15日前形成制度文件，向各街道征求意見予以完善，報經區政府批準后在全區推廣。
四、組織領導
為推進該項工作順利實施，區政府成立“零距離”便民服務試點工作領導小組，由常務副區長任組長，分管副區長任副組長，區審改辦、政務辦、衛計局、人社局、民政局、殘聯、墟溝街道、海州灣街道、高公島街道主要負責人任成員，辦公室設在區政務辦。
五、責任分工
1．試點街道及社區(村)：負責組織落實區便民服務進村居相關工作任務，選派幫辦人員參加政務服務培訓。
2．區政務辦：負責統籌協調便民服務進村居工作，負責組織培訓社區(村)工作人員“一張網”申報業務，負責經驗總結和制度文件制定。
3．區審改辦：牽頭相關部門、街道制定兩級服務事項清單。
4．區有關部門：區民政、衛計、人社、殘聯等部門和單位做好涉及本部門、本系統的兩級服務事項清單梳理、辦事流程精簡優化、審批（服務）機制銜接流轉等工作。各有關部門積極做好政策、資金扶持等支持保障工作。