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“本來只想申請初級職稱，沒想到在工作人員的幫助下，申請到了中級職稱。”近日，連云區人才服務中心收到了12345熱線發來的表揚工單，某女士點名表揚人才服務中心工作人員服務態度熱情、工作細心，對其評定職稱起到很大的幫助。

原來，該女士在連工作滿一年后，來到我區人才服務中心申請初級職稱，人才服務中心工作人員考慮到她之前在外地有過兩年工作經歷，已符合中級職稱申報條件，工作人員主動與她取得了聯系，耐心地為她講解了中級職稱評定的相關政策、流程和所需材料，不僅提供了詳盡的指導，還積極協助她準備相關材料，確保每一步都符合規定要求。在工作人員的幫助下，這位女士順利地完成了中級職稱的評定申請，并最終成功獲得了這一職稱的認定。

連云區人社局緊密圍繞發展大局與群眾需求，持續深化公共服務效能，精簡辦事程序，開辟創新服務路徑，為群眾打造更便捷、細致、高效的服務體驗，確保每位到訪者都能帶著問題而來，懷揣滿意而歸。

“感謝仲裁委為我和公司進行調解，保障了我的權益！”日前，孫先生帶著一面錦旗來到了連云區仲裁委交至辦案人員手中，衷心地感謝仲裁工作人員盡心盡責為他促成調解。

據了解，去年6月底，孫先生與區內某企業發生勞動糾紛，向區人社局勞動仲裁院提起勞動仲裁申請。辦案人員在接收案件后，第一時間聯系雙方當事人，在了解糾紛詳情后，多次與雙方溝通，以仲裁委的視角向雙方當事人闡明情況，剖析問題根源，反復做雙方當事人的工作，充分考慮到當事人情緒，曉之以理動之以情，最終促成調解，有效維護了當事人的合法權益，使得案件圓滿解決。

熱情服務贏得群眾點贊的背后，離不開連云區人社局對優化營商環境工作的高度重視與大力推進。區人社局將行風建設視為生命線，矢志不渝地提升服務品質與效率，精心鍛造出一支業務精湛、服務卓越的人社服務團隊。通過積極推行“打包辦”“提速辦”“網上辦”等一系列創新服務模式，大幅縮減了群眾辦事的時間成本，實現了“零跑腿”“不見面辦理”的便民新高度，讓服務既有力度，又不乏溫度。

下一步，連云區人社局將繼續秉承“以人民為中心”的發展理念，不斷探索服務創新之路，深化服務流程優化，強化信息化建設，力求為群眾提供更加貼心、高效、便捷的服務體驗，不斷提升群眾滿意度和獲得感。