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區(qū)12345在線(xiàn)平臺(tái)受理情況：3月份，區(qū)12345在線(xiàn)平臺(tái)共受理各類(lèi)訴求2711件。從辦理情況看，應(yīng)辦結(jié)數(shù)2335件，辦結(jié)數(shù)2335件，辦結(jié)率100%；按時(shí)辦結(jié)數(shù)2319件，按時(shí)辦結(jié)率99.31%；結(jié)果滿(mǎn)意度94.32%；及時(shí)簽收率100%；群眾滿(mǎn)意率95.17%。

按受理類(lèi)別分：求助類(lèi)2611件，占總數(shù)的96.31%；投訴類(lèi)33件，占總數(shù)的1.22%；其他類(lèi)29件，占總數(shù)的1.07%；咨詢(xún)類(lèi)28件，占總數(shù)的1.03%；建議類(lèi)8件，占總數(shù)的0.30%；表?yè)P(yáng)類(lèi)2件，占總數(shù)的0.07%。

按受理來(lái)源分：12345熱線(xiàn)電話(huà)2078件，占總數(shù)的76.65%；微信398件，占總數(shù)的14.68%；省12345平臺(tái)126件，占總數(shù)的4.65%；坐席68件，占總數(shù)的2.51%；110轉(zhuǎn)辦18件，占總數(shù)的0.66%；APP14件，占總數(shù)的0.52%；網(wǎng)站9件，占總數(shù)的0.33%。