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區(qū)12345在線平臺受理情況：2月份，區(qū)12345在線平臺共受理各類訴求1381件。從辦理情況看應(yīng)辦結(jié)數(shù)1108件，辦結(jié)數(shù)1104件，辦結(jié)率99.64%；按時辦結(jié)數(shù)1097件，按時辦結(jié)率99.01%；結(jié)果滿意度93.88%；及時簽收率100%。

按受理類別分：求助類1245件，占總數(shù)的90.15%；投訴類116件，占總數(shù)的8.40%；咨詢類14件，占總數(shù)的1.01%；建議類3件，占總數(shù)的0.22%；表揚類3件，占總數(shù)的0.22%。

按受理來源分：電話1160件，占總數(shù)的84%；微信165件，占總數(shù)的11.95%；坐席19件，占總數(shù)的1.38%；APP19件，占總數(shù)的1.38%；省12345平臺14件，占總數(shù)的1.01%；網(wǎng)站4件，占總數(shù)的0.29%。