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區12345在線平臺受理情況：10月份，區12345在線平臺共受理各類訴求2910件。從辦理情況看應辦結數2517件，辦結數2506件，辦結率99.56%；按時辦結數2473件，按時辦結率98.25%；結果滿意度96.48%；及時簽收率100%。

按受理類別分：求助類2870件，占總數的98.63%；咨詢類20件，占總數的0.69%；建議類10件，占總數的0.34%；其他類7件，占總數的0.24%；表揚類1件，占總數的0.03%；舉報類1件，占總數的0.03%；投訴類1件，占總數的0.03%。

按受理來源分：電話2438件，占總數的83.78%；微信369件，占總數的12.68%；省12345平臺53件，占總數的1.82%；坐席32件，占總數的1.10%；APP16件，占總數的0.55%；網站1件，占總數的0.03%；監督一點通1件，占總數的0.03%。