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2023年11月份區12345在線平臺受理情況

  • 時間:2023-12-16 11:46 來源:連云區 閱讀次數:

區12345在線平臺受理情況:11月份,區12345在線平臺共受理各類訴求2365件。從辦理情況看,應辦結數2103件,辦結數2103件,辦結率100%;按時辦結數2085件,按時辦結率99.14%;結果滿意度93.63%;及時簽收率100%。

按受理類別分:求助類2287件,占總數的96.70%;咨詢類34件,占總數的1.44%;投訴類24件,占總數的1.01%;其他類10件,占總數的0.42%;建議類8件,占總數的0.34%;舉報類2件,占總數的0.08%。

按受理來源分:12345熱線電話1727件,占總數的73.02%;微信444件,占總數的18.77%;省12345平臺107件,占總數的4.52%;坐席61件,占總數的2.60%;APP17件,占總數的0.72%;110轉辦5件,占總數的0.21%;網站4件,占總數的0.17%。