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區(qū)12345在線平臺受理情況：3月份，區(qū)12345在線平臺共受理各類訴求3153件。從辦理情況看應(yīng)結(jié)案數(shù)2665件，結(jié)案數(shù)2656件，結(jié)案率99.66%；按期結(jié)案數(shù)2615件，按期結(jié)案率98.12%；結(jié)果滿意率96.28%；及時簽收率99.94%。

按受理類別分：求助2622件，占總數(shù)的83.16%；信息采集上報288件，占總案件數(shù)的9.13%；咨詢類192件，占總數(shù)的6.09%；建議類27件，占總數(shù)的0.86%；表揚(yáng)10件，占總數(shù)的0.32%；其他8件，占總數(shù)的0.25%；舉報6件，占總數(shù)的0.19%。

按受理來源分：電話受理1974件，占總案件數(shù)的62.61%；省12345平臺396件，占總數(shù)的12.56%；監(jiān)督員上報288件，占總數(shù)的9.13%；微信277件，占總數(shù)的8.79%；坐席183件，占總數(shù)的5.8%；APP 32件，占總數(shù)的1.01%；網(wǎng)站3件，占總數(shù)的0.1%。