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區12345在線平臺受理情況：9月份，區12345在線平臺共受理各類訴求2753件。從辦理情況看，應辦結數2466件，辦結數2465件，辦結率99.96%；按時辦結數2447件，按時辦結率99.23%；結果滿意度92.91%；及時簽收率99.96%。

按受理類別分：求助類2631件，占總數的95.57%；投訴類63件，占總數的2.29%；咨詢類37件，占總數的1.34%；其他類12件，占總數的0.43%；建議類9件，占總數的0.33%；表揚類1件，占總數的0.04%。

按受理來源分：12345熱線電話2011件，占總數的73.05%；微信575件，占總數的20.89%；省12345平臺77件，占總數的2.80%；坐席67件，占總數的2.43%；APP18件，占總數的0.65%；網站3件，占總數的0.11%；110轉辦2件，占總數的0.07%。