云山街道12345政府公共服務(wù)中心

工作考核細(xì)則

 

 

各村（居）、各部門：

為全面提升我街12345政府公共服務(wù)中心工作水平，完善城市管理日常監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制，依據(jù)《連云區(qū)12345政府服務(wù)中心工作考核細(xì)則》，結(jié)合工作實(shí)際，制定本考核細(xì)則。

一、考評(píng)原則

（一）堅(jiān)持公平、公開、公正的原則。

（二）堅(jiān)持科學(xué)、量化、數(shù)據(jù)考評(píng)的原則。

（三）堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。

二、考評(píng)范圍

各村居、部門12345政府公共服務(wù)中心四級(jí)網(wǎng)絡(luò)成員單位。

三、考核內(nèi)容

（一）常規(guī)案件。由街道三級(jí)平臺(tái)派遣的案件。

（二）督辦案件。分三類：第一類為區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)督辦案件和針對(duì)區(qū)、街某項(xiàng)工作開展的專項(xiàng)整治活動(dòng)；第二類為新聞媒體曝光和日常各類案件的處理中，出現(xiàn)的各種違規(guī)操作，久拖不辦的案件；第三類為可能造成嚴(yán)重后果的突發(fā)案件。

（三）各村居、部門12345政府公共服務(wù)中心工作。各村居、部門12345政府公共服務(wù)中心配備、設(shè)施建設(shè)、工作模式創(chuàng)新、工作資源整合的情況；村居12345政府公共服務(wù)中心工作檔案管理和資料報(bào)送情況。

（四）日常工作情況。各村居、部門業(yè)務(wù)員日常工作中是否有脫崗、替崗、更換信息員不報(bào)的情況；街道12345政府公共服務(wù)中心各類會(huì)議參加情況。

四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

包括常規(guī)案件、督辦案件、城市管理基礎(chǔ)工作以及加分事項(xiàng)。

（一）常規(guī)案件（60分，扣完為止，不倒扣)

案件處理出現(xiàn)以下問(wèn)題的，分別給予扣分：

1.接受任務(wù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改的每件扣2分。

2.整改不到位的每件扣1分。

3.對(duì)派遣任務(wù)推諉、扯皮的每件扣2分，并對(duì)相關(guān)信息員通報(bào)批評(píng)。

4.三級(jí)平臺(tái)二次派遣的任務(wù)每件扣5分。

5.每個(gè)案件只能延期一次，每多延期一次扣1分。

6.每月不定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處不達(dá)標(biāo)扣1分。

7.集中督查、領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題每件扣1分。

（二）督辦案件（20分，扣完為止，不倒扣）

1.區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)督辦、三級(jí)平臺(tái)列入督辦及新聞媒體曝光的案件（10分）

（1）每出現(xiàn)一件扣3分。

（2）未按規(guī)定時(shí)間整改的扣2分。

（3）整改后反彈的扣1分。

2.專項(xiàng)治理活動(dòng)（10分）

（1）未召開專題會(huì)議安排的扣1分。

（2）無(wú)工作方案扣0.5分。

（3）無(wú)工作小結(jié)的扣0.5分。

（4）專項(xiàng)治理工作后，資料未裝訂成冊(cè)的扣0.5分。

（5）市、區(qū)、街道對(duì)專項(xiàng)治理考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題每件扣0.5分。

（三）基礎(chǔ)工作（10分，扣完為止，不倒扣）

1.無(wú)主管領(lǐng)導(dǎo)的扣0.5分。

2.無(wú)辦公場(chǎng)地的扣1分。

3.無(wú)門牌、電話和專用電腦的每項(xiàng)扣0.5分。

4.網(wǎng)絡(luò)不通暢的每次扣0.5分。

5.更換業(yè)務(wù)員不向街道三級(jí)平臺(tái)報(bào)告的每次扣0.5分。

6.無(wú)任務(wù)處理登記的每檢查一次扣0.5分，任務(wù)處理情況登記不詳細(xì)的扣0.5分。

7.無(wú)業(yè)務(wù)員交接班登記的每檢查一次扣0.5分，交接班登記不詳細(xì)的扣0.5分。

（四）日常工作（10分，扣完為止，不倒扣）

1.工作時(shí)間非業(yè)務(wù)員代崗的每次扣0.5分。

2.工作時(shí)間脫崗的，經(jīng)核實(shí)后每次扣0.5分，并對(duì)信息員通報(bào)批評(píng)。

3.工作中未使用規(guī)范用語(yǔ)的每次扣0.2分。

4.未按時(shí)參加上級(jí)政府公共服務(wù)中心例會(huì)的每次扣1分，替會(huì)、遲到的每次扣0.5分。

5.考核對(duì)象在每個(gè)考核周期（每月）內(nèi)至少向街道平臺(tái)辦報(bào)送1篇信息，未報(bào)的扣1分。

6.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未報(bào)領(lǐng)文件、簡(jiǎn)報(bào)等材料的每件扣1分，在規(guī)定的兩個(gè)以上完成期內(nèi)未報(bào)領(lǐng)的每件扣2分。

（五）加分事項(xiàng)

1.主動(dòng)處理加分（10分）

對(duì)于責(zé)任難以界定的問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任單位主動(dòng)對(duì)接或接受派遣，及時(shí)幫助解決的，實(shí)行加分獎(jiǎng)勵(lì)，每主動(dòng)處理一件加1分。累計(jì)加分不超過(guò)10分。

2.宣傳報(bào)道加分（10分）

報(bào)送的材料被市、區(qū)12345政府公共服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)采用的，每條加1分；在市級(jí)媒體（報(bào)刊、雜志、電視臺(tái)）上刊登有關(guān)12345政府公共服務(wù)文章或圖片的，每條加1分；上報(bào)涉及12345政府公共服務(wù)的政務(wù)信息獲得區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示的每篇加1分。累計(jì)加分不超過(guò)10分。

五、考核方式

考評(píng)以月排名、季評(píng)比和年總評(píng)的方式進(jìn)行，總分值為120分，考核周期為上月21日至當(dāng)月20日。

六、有關(guān)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。12345政府公共服務(wù)中心作為城市長(zhǎng)效管理的重要手段，已在全國(guó)許多城市得已驗(yàn)證。為保證街道數(shù)字化城市管理工作順利推進(jìn)，各村居、各部門要高度重視，加快推進(jìn)街道12345政府公共服務(wù)中心工作。

（二）掌握標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任。各村居、部門要按照工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員管理，全面提高業(yè)務(wù)水平和處置能力，要在熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)和轄區(qū)實(shí)際的前提下，切實(shí)做好自己的本職工作，加強(qiáng)協(xié)作，不推諉、不扯皮。

（三）抓好落實(shí)，確保成效。各村居、部門要結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)涉及自身實(shí)際的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，采取切實(shí)有效措施，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，不斷探索長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

 

 

 

云山街道辦事處

2018年8月3日